پاورپوینت عوامل کلیدی فروش
پاورپوینت خدمات بازرسی
پاورپوینت شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران
پاورپوینت خدمات بازرسی فنی
دانلود پاورپوینت استانداردهای خدمات پس از فروش جهت رشته مدیریت در قالب 30 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش
•رضایت مشتری در خدمات
رضایت مشتری در خدمات به معنی تامین خواسته مشتری و احتیاجات و انتظارات او به گونه ای درست و بی عیب و نقص در همان زمان و همان مکان و با همان قیمتی است که با مشتری توافق شده است .
•وظیفه مدیر خدمات پس از فروش
.1سعی درکاهش و رفع اضطراب مشتری با تکیه بر اینکه بهترین انتخاب شده است .
.2تکرار مزایا و منافع کاری یا خدمت و اقناع مشتری .
.3سعی در رفع تنش های بعد از خرید درمورد دستیابی به خدمات و قطعات و سرعت عمل واحد پشتیبانی .
.4ایجاد اطمینان در مشتری نسبت به خدمات او از عملکرد نمایندگی .
فهرست مطالب :
تعریف فروش
عوامل کلیدی فروش
•روندی هفت مرحله ای فروش
•مشتری کیست ؟
مشتری چه انتظاراتی دارد ؟
عواقب رضایت یا عدم رضایت مشتری
• چرخه رضایت مشتری
عوامل موثر رضایت مشتری در نمایندگی ها
شرایط لازم برای کسب رضایت مشتری
و….
